1-800-265-8772
Questions fréquemment posées
Appelez-nous au 1.800.265.8772, utilisez le formulaire de demande de devis, passez une commande en ligne ou envoyez-nous un e-mail à service@spaenaur.com. Si vous êtes dans la région, venez nous rendre visite dans notre magasin Spaenaur. Nous faisons également appel à un service de messagerie local pour les livraisons dans la région.
Nous avons des catalogues imprimés en stock et prêts à être expédiés ! Contactez le service clientèle au
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, les virements Interac (dépôt direct), l'argent comptant (en magasin seulement) et les chèques.
8h-17h du lundi au vendredi. Nous sommes fermés pour les jours fériés.
Oui! Tout le monde peut commander chez nous et si vous êtes dans la région de Kitchener, Ontario, venez nous rendre visite.
Il n'y a pas de montant minimum pour les commandes à emporter. Pour les commandes expédiées au Canada, le montant minimum de la commande est de 5 $. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, le montant minimum est de 100 USD. Pour les commandes expédiées à l'étranger, le montant minimum est de 300 USD.
Il rime avec radar.
Oui, c'est une affaire de famille depuis trois générations, puisque Roy Spaetzel a créé l'entreprise avec son associé, Howard Hessenaur, en 1936.
Oui, notre magasin de détail est situé au 815 Victoria St. N, Kitchener, ON, N2B 3C3.
Non, mais nous serons heureux d'expédier votre commande.
Il n'y a pas de montant minimum pour les commandes à emporter. Pour les commandes expédiées au Canada, le montant minimum de la commande est de 5 $. Pour les commandes expédiées aux États-Unis, le montant minimum est de 100 USD. Pour les commandes expédiées à l'étranger, le montant minimum est de 300 USD.
Les quantités de colis varient et sont indiquées à la fois sur les pages des produits et dans le catalogue pour chaque UGS.
Veuillez nous contacter pour toute demande de prix.
Nous stockons plus de 50 000 skus dans notre entrepôt de Kitchener, en Ontario.
Oui, pour les produits concernés, veuillez contacter notre équipe de service et d'assistance.
Oui, veuillez contacter notre équipe de service et d'assistance pour ce type de questions.
Absolument ! Nous disposons d'une équipe spécialisée dans la recherche de produits difficiles à trouver dans notre catalogue.
Si vous expédiez localement, le retrait en magasin est toujours gratuit, ou la livraison gratuite est offerte pour les commandes de 100 $ ou plus.
Veuillez consulter notre zone de livraison locale.
Si vous expédiez à l'intérieur du Canada, nous offrons la livraison gratuite (via le transporteur choisi par Spaenaur) pour les commandes de plus de 1 000 $ (avant taxes).
Les frais de livraison dépendent d'un certain nombre de facteurs, tels que le poids des articles, la destination, la date de livraison souhaitée, etc.
Cependant, vous pouvez utiliser votre propre compte de messagerie ou le nôtre
Si vous expédiez aux États-Unis ou à l'international, vous devrez nous fournir votre compte de messagerie et vous serez responsable des frais d'expédition ainsi que des droits de douane et autres frais douaniers.
Oui, nous expédions presque partout.
Absolument. Nous prenons en charge l'expédition avec un certain nombre de transporteurs sur le compte d'un client : FedEx, Purolator, UPS, Dicom, Loomis, DHL et Midland. Il vous suffit de spécifier le transporteur, le type de service et le numéro de compte sur votre commande. (Vous pouvez également expédier avec le nôtre).
Vous pouvez consulter le catalogue numérique ici. Il est disponible pour consultation, téléchargement ou commande en ligne.
Nous proposons plusieurs méthodes pour acheter nos produits. Veuillez consulter notre guide « Comment acheter » ici.
Veuillez utiliser notre formulaire « Demander un devis » et notre équipe de service et d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais !
Nous apprécions vos commentaires et vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :