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Politique d'accessibilité et plan pluriannuel d'accessibilité
La présente politique et le plan pluriannuel d'accessibilité sont établis conformément aux exigences de la loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (la "LAPHO").
Déclaration de politique générale
Spaenaur s'engage à fournir des biens, des services et des emplois d'une manière intégrée et accessible qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées.
Application
Cette politique et ce plan d'accessibilité pluriannuel décrivent la stratégie de Spaenaur pour prévenir et éliminer les obstacles à l'accessibilité et décrivent l'approche progressive de Spaenaur pour respecter ou dépasser les exigences légales et réglementaires applicables, y compris celles qui sont énoncées dans les lois relatives aux droits de la personne et à l'accessibilité. Ce plan est un document en constante évolution et fluide qui sera revu et mis à jour par Spaenaur.
Le bureau du président, en collaboration avec les départements de l'entreprise, facilite la mise en œuvre des initiatives décrites dans ce plan.
Spaenaur accepte les commentaires relatifs à ce plan, dans le format qui convient le mieux à la personne qui fournit les commentaires. Notre politique d'accessibilité et notre plan d'accessibilité pluriannuel sont disponibles sur notre site Web à www.spaenaur.com.
Lorsque ce plan précise que des documents, des formats alternatifs ou des supports de communication sont disponibles sur demande, ces demandes doivent être adressées au 1-800-265-8772 ou par écrit à Spaenaur Incorporated, c/o Office of the President, 815 Victoria Street North, Kitchener, Ontario N2B 3C3.
Politique d'accessibilité
Objectif
Cette politique affirme l'engagement de Spaenaur à répondre aux besoins d'accessibilité des personnes handicapées en temps opportun et d'une manière qui respecte leur dignité, leur indépendance et leurs droits à l'égalité des chances et à l'accès.
L'engagement de Spaenaur en faveur de l'accessibilité
Spaenaur s'engage à identifier, supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité pour les personnes handicapées. Nous nous conformons aux exigences légales et réglementaires applicables, y compris celles énoncées dans la législation relative aux droits de l'homme et à l'accessibilité. Nous veillerons à ce que
- Les biens, les services, l'emploi et les programmes sont fournis d'une manière qui respecte la dignité et l'indépendance des personnes handicapées.
- L'information et la communication sont fournies dans des formats accessibles sur demande ; et
- L'accessibilité est intégrée dans nos processus habituels sur le lieu de travail, ce qui permet d'assurer l'égalité d'accès et de chances à tous les stades du cycle de vie de l'emploi pour les employés handicapés.
Accessibilité pour les clients
- Spaenaur s'assure qu'une formation est offerte à chaque personne qui interagit avec le public au nom de la société, ainsi qu'à tous ceux qui participent à l'élaboration des politiques, des procédures et des pratiques de Spaenaur régissant la fourniture de biens ou de services au public. Cette formation comprend l'objectif des normes d'accessibilité établies par la législation provinciale et les exigences connexes, ainsi que la façon de communiquer, d'interagir et de soutenir les personnes handicapées d'une manière qui tient compte de leur handicap. La formation est dispensée dès que possible après l'embauche et de façon continue lorsque des changements sont apportés aux politiques ou aux procédures de Spaenaur régissant la fourniture de biens ou de services aux personnes handicapées.
- Les personnes handicapées sont autorisées à utiliser leurs propres dispositifs d'assistance pour obtenir, utiliser ou bénéficier des biens et/ou services de Spaenaur.
- Les personnes accompagnées d'un animal d'assistance sont autorisées à pénétrer dans les zones de nos locaux qui sont ouvertes au public, à l'exception des zones dans lesquelles l'animal est exclu par la loi.
- Lorsqu'une personne handicapée est accompagnée d'une personne de confiance, la personne handicapée et la personne de confiance bénéficient de l'égalité d'accès à nos biens et services.
- Le public est informé de toute perturbation temporaire ou autre des installations ou services habituellement utilisés par les personnes handicapées, y compris des informations sur la raison et la durée prévue de la perturbation, ainsi qu'une description des installations et/ou services de remplacement disponibles.
- Spaenaur souhaite recevoir des commentaires sur la façon dont il fournit des biens ou des services aux personnes handicapées. Les membres du public peuvent faire part de leurs commentaires de la manière qui leur convient le mieux, notamment en personne, par téléphone, par écrit, par courrier électronique ou sous un autre format électronique.
Information et communication
Sites web et contenu web accessibles :
Spaenaur veillera à ce que tous ses sites web soient conformes à la norme WCAG 2.0 niveau AA d'ici à 2021.
Retour d'information, formats accessibles et supports de communication :
Spaenaur y veillera :
- Sur demande, Spaenaur fournira ou fera fournir des formats accessibles et des supports de communication.
- Les commentaires seront acceptés en personne, par téléphone au 1-800-265-8772, ou par écrit à Spaenaur Incorporated, c/o Office of the President, 815 Victoria Street North, Kitchener, Ontario N2B 3C3.
- Les personnes qui en font la demande seront consultées sur la pertinence d'un format accessible ou d'un support de communication.
- Le public sera informé de la disponibilité des formats accessibles et des supports de communication par une notification sur le site www.spaenaur.com.