Dernière mise à jour : 08 mai 2018
À propos de nous
Spaenaur Inc. (« nous ») s’engage à protéger votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle. Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, transférons et divulguons vos renseignements personnels. En fournissant vos renseignements, vous acceptez que vos renseignements personnels soient traités conformément à cette Politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre.
Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons certains renseignements qui ne sont pas attribuables à une personne identifiable. Par exemple, lorsque vous visitez spaenaur.com (le « Site Web »), notre serveur Web reconnaît automatiquement seulement le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse de courriel ou tout autre renseignement vous identifiant personnellement. Cela rend votre visite presque anonyme, sauf si vous nous fournissez vos renseignements personnels dans le cadre de votre visite.
Nous pouvons également recueillir des renseignements combinés anonymes sur les pages que vous consultez. L’ensemble des renseignements que nous recueillons sont utilisés à différentes fins dans le but de mieux vous servir. Nous comptons parmi les objectifs l’amélioration du contenu du site Web, l’offre des services tels que l’assistance technique, et la personnalisation du contenu et de la mise en page du site Web pour chaque visiteur.
Nous pouvons également recueillir des renseignements sur les entreprises et leurs représentants afin de mener nos affaires et améliorer nos produits et services.
Collecte de renseignements personnels
De temps en temps, nous pouvons également vous demander de fournir vos renseignements personnels, y compris lorsque vous visitez le site, soumettez une demande, passez une commande de nos produits ou services, ou communiquez avec nous à des fins promotionnelles. Notre collecte de renseignements personnels est limitée à ce qui est raisonnable dans les circonstances, et nous ne recueillons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement.
Par exemple, nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants vous concernant :
- Nom et coordonnées
- Numéros d’identification émis par le gouvernement, et
- Informations de paiement
Comment nous pouvons utiliser vos renseignements personnels
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins indiquées ou implicites au moment de la collecte, y compris aux fins suivantes :
- Confirmer votre identité
- Répondre à vos demandes
- Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables à nous
- Traiter les commandes pour nos produits ou services, et
- Commercialiser nos produits et services, ainsi que ceux de nos sociétés affiliées et de tiers.
Nous pourrions par ailleurs utiliser vos renseignements personnels si cela est autorisé par la loi, par exemple pour répondre à une situation d’urgence, ou dans le cadre d’une enquête sur des comportements illégaux.
Antipourriel
Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement exprès pour vous contacter, y compris par l’intermédiaire de messages électroniques commerciaux. Ce consentement est demandé par Spaenaur Inc. et vous pouvez communiquer avec nous au 1 800 265-8772 ou au 815, Victoria St. N. Kitchener, Ontario N2G 4B1. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de la réception des messages électroniques commerciaux en suivant les instructions dans le message.
Même si vous avez choisi de ne plus recevoir de communications de marketing de notre part, nous pourrions encore communiquer avec vous à d’autres fins. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour vous transmettre des bulletins d’information ou d’autres communications que vous avez consenti à recevoir, pour des raisons relatives aux services que nous vous fournissons, ou pour toute demande que vous pourriez nous communiquer.
Transferts et divulgation de renseignements personnels
Nous ne divulguerons pas de renseignements personnels à une organisation externe sans votre consentement, à moins que nous soyons tenus de le faire par la loi, y compris dans le cas d’une fusion, d’une réorganisation, d’un changement de contrôle ou de la vente de l’entreprise.
Vos renseignements personnels peuvent être hébergés, traités ou utilisés par nous, nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de service situés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Canada. Par conséquent, les tribunaux, les gouvernements ou les organismes d’éxécution de la loi pourraient obtenir la divulgation de vos renseignements en conformité avec les lois de ce pays. Chaque fois que nous embauchons d’autres organisations pour fournir des services de soutien, ces dernières seront tenues de se conformer à nos normes de confidentialité et de nous permettre de les vérifier à des fins de conformité.
La sécurité et la rétention
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. Nous protégeons les renseignements personnels en notre possession ou sous notre contrôle par des mesures organisationnelles, techniques et physiques appropriées.
Nous conservons les renseignements personnels dans des fichiers électroniques et physiques qui sont sécurisés, et nos mesures de sécurité incluent l’entreposage sécuritaire sur site et hors site, un accès restreint aux dossiers et aux équipements de traitement des données, des protocoles de mots de passe et le cryptage et des logiciels de sécurité. Nous procédons à des vérifications et surveillons la conformité avec nos pratiques de confidentialité.
Les renseignements personnels ne sont conservés qu’aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsque nous ne serons plus tenus de les conserver, nous les détruirons, les effacerons ou les dépersonnaliserons. Des exigences légales, cependant, pourraient nous obliger à conserver une partie ou la totalité des renseignements personnels que nous détenons pour une période de temps qui est plus longue que celle pour laquelle nous pourrions autrement les conserver.
Renseignements personnels d’enfants
Remarque importante aux parents : Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants.
Remarque importante pour les enfants : Avant de fournir votre nom, adresse, adresse électronique ou tout autre renseignement personnel à quiconque sur Internet, assurez-vous de demander à vos parents s’ils acceptent.
Les témoins (cookies)
Nous pouvons utiliser la technologie des « témoins » pour obtenir des renseignements non personnels des visiteurs du site Web. Les témoins sont des renseignements stockés sur l’ordinateur d’un utilisateur par un site Web afin que ses préférences puissent être enregistrées sur son ordinateur pour les demandes futures. Les pixels-espions (également connu sous le nom de pixels invisibles, balises, GIF clairs/invisibles/balises GIF) sont des signaux envoyés à partir de certains sites Web ou des courriels utilisés pour transmettre certains renseignements à nos serveurs afin de personnaliser le site Web et faire le suivi de votre utilisation. Nous n’enregistrons pas de renseignements personnels sur les témoins ou par l’utilisation de pixels-espions sans votre permission. Plutôt, les témoins et les pixels-espions sont utilisés pour optimiser les performances et les fonctionnalités du site Web, et personnaliser le site Web pour vous et pour vous présenter des contenus et des offres selon vos intérêts spécifiques.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais peuvent être configurés de manière à ne pas les accepter ou indiquer lorsqu’un témoin est envoyé. Nous n’extrayons pas de renseignements personnels dans ce processus ni ne les fournissons à des tiers. Les témoins nous permettent de personnaliser votre interface utilisateur afin d’accélérer le processus de navigation et de rendre l’expérience sur le site Web plus efficace. Si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités du site Web. Lorsque vous vous connectez, un témoin peut nous dire si vous avez déjà visité notre site ou si vous êtes un nouveau visiteur. Nous utilisons les témoins pour nous aider à identifier les caractéristiques du site Web qui vous intéressent le plus, afin que nous puissions vous fournir plus de ce que vous voulez.
Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des témoins pour vous présenter des annonces basées sur votre visite sur le site Web ou sur d’autres sites Web. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée de Google en visitant Paramètres des annonces. Vous pouvez refuser les témoins d’autres fournisseurs tiers pour la publicité personnalisée en visitant leur site Web ou en visitant http://youradchoices.ca/fr/retrait/.
Liens de tiers
Le site Web peut fournir des liens vers d’autres sites Web exploités par des tiers. Veuillez noter que cette Politique de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements personnels que nous recueillons ou que nous recevons de tiers avec votre consentement, et nous ne pouvons pas être responsables des renseignements personnels que les tiers peuvent recueillir, conserver et utiliser, y compris au moyen de leurs sites Web. Vous devriez toujours lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez avec soin.
De plus, lorsque vous nous fournissez des informations sur un site Web de tiers ou sur la plate-forme, les renseignements peuvent également être recueillis par le site Web de tiers et peuvent être assujettis à leur politique de confidentialité.
Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, lorsque nous ajoutons de nouveaux produits et services, quand nous améliorons nos offres actuelles et quand les technologies changent. Si nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité, la date de la dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Nous vous encourageons à vérifier périodiquement pour voir si nous avons apporté des modifications. Si nous apportons des modifications de fond ou des changements importants à cette Politique de confidentialité, nous vous en informerons en affichant un avis clair et visible de ces changements sur le site Web et dans la présente Politique de confidentialité.
Accès, rectification et responsabilisation
Nous nous efforcerons que tous les renseignements personnels conservés dans nos fichiers sont complets, à jour et exacts.
Vous ou une personne autorisée en votre nom avez le droit de demander de consulter et d’obtenir une copie de vos renseignements personnels et de demander de modifier ou de corriger des renseignements incomplets ou inexacts.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à l’égard de vos renseignements personnels ou nos pratiques relatives aux renseignements, vous pouvez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée à :
privacy@spaenaur.com
Agent de la protection de la vie privée
Spaenaur Inc.
815 Victoria St. N.
Kitchener, Ontario
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